Términos y condiciones de venta y política de privacidad

Versión 2026-10-13 · Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras, reservas y consultas que haces en el sitio desarmaduriagallardo.cl. Se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, su Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía) y la normativa de protección de datos personales. Ninguna cláusula limita los derechos que la ley te garantiza como consumidor.

1. Quién te vende
2. Aceptación
3. Repuestos usados
4. Precios y stock
5. Cómo comprar
6. Reservas con abono
7. Despacho y entrega
8. Confirmación
9. Derecho a retracto
10. Garantía
11. Instalación
12. Origen de las piezas
13. Política de privacidad
14. Reclamos
15. Cambios a estos términos

1. Quién te vende

2. Aceptación

Navegar el sitio no te obliga a nada. Estos términos se aplican solo cuando compras o reservas y marcas la casilla que dice que los aceptas. Antes de pagar puedes leerlos, imprimirlos o guardarlos en PDF desde esta página. Guardamos qué versión aceptaste y en qué fecha.

3. Todos los productos son repuestos usados

Todo lo que vendemos son repuestos usados, obtenidos del desarme de vehículos. Lo informamos expresamente antes de la compra, como exige el artículo 14 de la Ley N° 19.496. Cada pieza se publica con fotos reales de esa misma pieza y un grado de estado:

Los detalles que conocemos se indican en la ficha. La compatibilidad con otros vehículos se informa como verificada o probable. Antes de comprar, te recomendamos comparar el número de parte o enviarnos una foto de tu pieza por WhatsApp para confirmarla.

4. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Se aplica el precio publicado al momento de pagar.
• El costo de despacho no está incluido en el precio de la pieza (ver punto 7).
• Cada pieza es única y también se vende en nuestro local. Mientras pagas en línea, la pieza queda bloqueada para otros clientes del sitio durante 30 minutos.
• Si, pese a lo anterior, la pieza deja de estar disponible después de tu pago, te avisaremos y te devolveremos el 100 % de lo pagado por el mismo medio de pago, salvo que prefieras otra pieza equivalente que aceptes expresamente.

5. Cómo comprar en línea

1. Eliges la pieza y tocas "Comprar y pagar".
2. Completas los datos de envío y ves un resumen con la pieza, su condición de usada, el precio y la información de despacho.
3. Aceptas estos términos y pagas en Mercado Pago (débito, crédito o saldo). Gallardo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
4. Al confirmarse el pago, la pieza sale del catálogo y tu pedido queda en preparación.

Las piezas grandes o delicadas para el transporte (por ejemplo puertas, capós, vidrios o cajas de cambio) no se compran en línea: se coordinan por WhatsApp (retiro en el local, punto de encuentro o envío cotizado).

6. Reservas con abono

Algunas piezas se pueden reservar pagando un abono del porcentaje indicado en la ficha. Antes de que pagues el abono, te informaremos por escrito por WhatsApp el plazo de la reserva, cómo se descuenta del precio y qué pasa con el abono si no se concreta la compra. La pieza queda reservada solo cuando confirmamos haber recibido el abono.

7. Despacho, retiro y entrega

• Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte. Salvo acuerdo distinto, el envío se paga al recibir (por pagar) y su valor depende del tamaño y peso de la pieza.
• Plazo de despacho: te lo informamos al confirmar tu compra, contado desde la confirmación del pago.
• Al recibir, revisa el paquete frente al transportista. Si llega dañado o no corresponde a lo comprado, escríbenos el mismo día con fotos.
• Si prefieres retirar o coordinar un punto de encuentro, escríbenos por WhatsApp.

8. Confirmación de la compra

Al pagar verás en pantalla tu número de pedido, el código de compra y el comprobante de Mercado Pago. Si nos diste tu correo, te enviaremos además una confirmación escrita con el detalle de la compra y un enlace a estos términos. Mercado Pago también te envía su propio comprobante.

9. Derecho a retracto

En las compras hechas en este sitio tienes derecho a retractarte, según el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496:

• Plazo: 10 días desde que recibes la pieza, sin necesidad de explicar el motivo.
• Avísanos por el mismo medio por el que compraste (este sitio), por WhatsApp o por correo, indicando tu número de pedido.
• La pieza debe devolverse sin uso, sin haber sido instalada y en el mismo estado en que la recibiste, con su etiqueta, sello o marca de identificación de Gallardo intacta. No procede si la pieza se deterioró por un hecho imputable a ti.
• Te devolvemos lo pagado sin retención de gastos, por el mismo medio de pago, lo antes posible y siempre antes de 45 días desde tu aviso.

10. Garantía

Como se trata de productos usados informados como tales, no se aplica la garantía legal de los productos nuevos (artículo 14 de la Ley N° 19.496). Gallardo otorga la siguiente garantía voluntaria:

Revisamos cada pieza antes de publicarla. Si recibes una pieza distinta a la publicada, o con un defecto que no fue informado en su ficha, te la cambiamos o te devolvemos el dinero.

Esto no limita tu derecho a reclamar si la información publicada no era veraz, ni los demás derechos que te da la ley.

11. Instalación

Recomendamos que un mecánico calificado instale la pieza. La garantía voluntaria no cubre fallas causadas por una instalación incorrecta, por uso distinto al de su destino o por modificaciones a la pieza.

12. Origen de las piezas

Gallardo comercializa piezas de vehículos adquiridos para desarme y mantiene respaldo de su origen. Cada pieza lleva un código interno que permite identificarla.

13. Política de privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos: el proveedor indicado en el punto 1. Tratamos tus datos según la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719.

Qué datos pedimos y para qué

La base de este tratamiento es la ejecución de tu compra o reserva. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros con otros fines.

Con quién se comparten

• Mercado Pago, para procesar el pago: recibe la pieza y el monto y, si lo diste, tu correo. Tus datos de pago los maneja directamente Mercado Pago.
• La empresa de transporte que entrega tu pedido: nombre, teléfono y dirección.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sistema (servidores y base de datos en la nube, ubicados en Estados Unidos), con medidas de seguridad y solo para operar el sitio.

Cuánto tiempo los guardamos

• Compras: se borran nombre, teléfono, correo y dirección al entregarse el pedido.
• Pagos que no se completaron: se borran al vencer el plazo de pago.
• Reservas y consultas: se borran 30 días después de cerradas.
• Para la contabilidad conservamos solo la pieza, el monto, el comprobante de pago, las fechas y la región de destino, sin datos personales.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiéndonos al correo o al WhatsApp del punto 1. Te responderemos dentro de los plazos legales. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (https). El acceso a los pedidos está restringido al personal autorizado, con clave personal, y cada acceso queda registrado.

14. Reclamos

Si algo no salió bien, escríbenos primero: queremos resolverlo. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl o al Juzgado de Policía Local que corresponda.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión indica su fecha y a cada compra se le aplica la versión que aceptaste al comprar.